关于个人信息保护的处理

1。处理个人信息的商业实体名称

名称

布什燃气有限公司

地址

埼玉县川越市田町32-12

代表

社长原利成

2。保护客户信息的方法

我们收集和使用客户姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等信息，以便顺利开展业务。我们认识到我们负有妥善保护客户个人信息（以下简称“客户信息”）的重大责任，为了履行这一责任，我们根据以下政策处理客户信息。

1. 我们将遵守《个人信息保护法》以及适用于客户信息的其他相关法律法规并妥善处理。我们还将努力酌情改进我们的处理方式。
2. 我们将明确有关客户信息处理的规定，并确保员工充分了解这些规定。我们还要求我们的业务合作伙伴妥善处理客户信息。
3. 收集客户信息时，我们会明确使用目的，进行通知或公告，并根据使用目的处理客户信息。
4. 我们将采取必要措施，妥善管理客户信息，防止泄露、丢失、伪造等。
5. 我们将通过指定的联系点接受客户提出的披露、更正、删除或暂停使用其持有的客户信息的请求，并真诚地予以回应。

具体来说，我们将按照以下方式处理客户信息。

3。使用客户信息的目的

当我们的客户使用燃气、电力、热力等各种能源服务以及电信服务时，我们提供受理各种申请、安全检查、设备销售和各种建筑工程等服务。我们直接或通过分包商或从电话簿和住房地图等出版物获取客户信息（客户姓名、地址、电话号码等）。该客户信息将用于以下目的。

注意

1. 能源供应及其扩张
2. 供能设备建设
3. 能源供应设备和消耗设备（厨房、热水供应、空调等）的安全
4. 提供与能源供应业务相关的服务，例如自动泄漏/火灾通知、远程断电等
5. 能耗设备、报警器及其他设备/家用设备的销售（包括租赁/出租等）、安装、维修/检查、产品开发、售后服务
6. 电信服务提供和维护
7. 调查并应对与电信服务相关的网络中的故障、缺陷和事故
8. 与上述各种业务、研究/数据收集、研究和开发相关的服务/产品的通知/公关
9. 上述 1 至 8 附带的其他职责

为了顺利开展上述业务，我们公司可能会将部分业务外包给金融机构、信用卡公司、便利店、追债公司、信息处理公司、电信运营商、武州燃气服务店、武州燃气关联公司、关联公司等。在这种情况下，我们可能会在必要的范围内向这些分包商提供客户信息。此时，本公司将与委托方签订有关个人信息处理的合同等，进行适当的监督。

4。向第三方披露和提供客户信息

我们不会向任何第三方披露或提供客户信息，但 3 使用目的中所述或以下任何情况除外。

1. 经本人同意
2. 根据法律法规需要披露或提供时
3. 为保护人的生命、身体或财产所必需，且难以获得客户同意时
4. 特别需要改善公共卫生或促进儿童健康成长，且难以获得客户同意时
5. 需要配合国家或地方政府执行公共事务，并且存在获得客户同意可能妨碍事务执行的风险时
6. 信息披露或提供的第三方是学术研究机构等，且第三方需要出于学术研究目的处理所提供或披露的客户信息时（包括部分处理目的是出于学术研究目的的情况，但不包括存在不公平侵犯客户权益风险的情况）。
7. 向下面 5 中列出的人员提供时

5客户信息的共同使用

我们将与下列公司共享客户信息。

联合使用第 1 部分

共同使用的客户信息项目	客户姓名、地址、电话号码、销售（包括租赁/租赁等）信息、施工信息和维修历史（维修详情/结果、故障原因）、供应设备、自有燃气设备（包括辅助设备）和警报器（以下简称“燃气设备等”）的保修信息、能源使用信息、能源使用状况信息、客户请求内容、访问/工作历史（内容） 以及销售/维修日期等）、本公司或共同用户进行的各种调查的结果、与本公司或共同用户相关的产品和服务的合同细节和使用状况
共同用户范围	武州燃气服务店、武州燃气关联公司及合作公司等（BG Engineering Co, Ltd、BG Service Co, Ltd等）
用户的使用目的	“3 客户信息的使用目的”中列出的企业
负责管理客户信息的人员	与共同用户相关的产品和服务的合同详细信息和使用状态、共同用户进行的各种调查的结果、客户向共同用户提出的请求内容、访问/工作历史：主要获取客户信息的共同用户 上述以外的信息：武州燃气有限公司 地址埼玉县川越市田町32-12 代表姓名：原利成，总裁兼首席执行官

联合使用第 2 部分

共享用户范围	○我们可能与以下各方共同使用您的个人信息 (*1) ·零售电力公司(*2) ·一般输配电业务运营商（*3） ·配电公司 ·需求抑制承包商(*4) ·电力广域运行推进机构(*5)
共同使用的目的	①订立、变更或解除轮换供电合同或电量调整供电合同（以下简称“轮换供电合同”） ②关于废除（*6）零售供应合同（包括偏远岛屿供应合同和最终保证供应合同）或电力供应合同（以下简称“零售供应合同”） ③确认供电（受电）点信息 ④进行电表抄表、设备维护、检查、更换、停电、灾害等期间的设备检查以及一般输配电公司、配电公司基于送电合同等的其他业务 ⑤用于开展负瓦交易相关业务
要共享的信息项	①基本信息：姓名、地址、电话号码、零售供货合同号 ②供电（受电）点信息：一般输配电公司及签订轮转供电合同的配电公司的供电区域、孤岛供电条款、供电（受电）点识别号、轮转合同金额信息、电流上限、并网输电服务菜单、功率因数、供电方式、寄售合同确定方法、电表信息、引入极数、有无并网设备、寄售合同转让 日期、抄表日期、合同状态、退役方式 ③负瓦交易信息：发电量、需求采购量、需求抑制量、基线
共享使用经理	①基本信息：与我们签订零售供货合同的零售电力业务 （但是，有关接受孤岛供电或最后保证供电的客户的基本信息，一般输配电公司） ②供电（受电）点信息：一般输配电公司以及供电区域为供电（受电）点的配电公司 ③负瓦交易信息：需求抑制承包商

*1 我们公司只会在共同使用目的所需的范围内与企业共享您的个人信息，不一定会与所有零售电力提供商、一般输配电公司、需求抑制承包商和配电公司共享您的个人信息。

*2 零售电力业务经营者是指不属于电力商业法（1960 年 7 月 11 日第 170 号法）第 2 条第 5 条第一项规定的拒绝注册事由，并且作为零售电力业务在经济上可行的经营者。指经产业大臣登记的企业（包括根据电力事业法部分修正法等（2014年第72号法）补充规定被视为零售电力经营者登记的企业）。 （企业名称、所在地、代表人姓名请参阅以下内容）自然资源和能源局主页)

※3 一般输配电公司是指：
　北海道电力网络有限公司
　东北电力网络有限公司
　东京电力电网有限公司
　中部电力电网有限公司
　北陆电力输配电有限公司
　关西电力输配电有限公司
　中国电力网络有限公司
　四国电力输配电有限公司
　九州电力输配电有限公司
　冲绳电力有限公司
（公司名称、所在地、代表名称请参见各综合输配电公司主页）

*4 限电签约方是指与一般输配电企业或配电企业会员签订限电量调整供应合同的经营者（包括在签订合同前已取得经营代码的经营者）（企业名称、所在地、代表人姓名请参阅下文）电力广域运行促进机构首页）。

※5 电力广域运行促进机构名称、地点、代表姓名请参阅以下内容。电力广域运行促进机构首页

*6 “零售供应等合同解除代理机构”是指接受客户新的零售供应等合同申请，并代表客户向现有企业申请解除零售供应等合同的企业。

共同使用第 3 部分

共同使用的客户信息项目(*1)	·基本信息（姓名、地址、电话号码和零售供应合同号） ·有关供应点的信息：供应点标识号、计量表信息、负载测量装置是否存在、仪表燃气阀位置、抄表信息、供应压力、轮运合同变更信息、建筑物信息 ·有关供应点的消耗设备等安全信息：有关燃气商业法第159条第4项规定的通知的信息
共同用户的范围	燃气零售运营商（*3）、一般燃气管道运营商（*4）
用户的使用目的	·用于签订、变更或取消轮运供应合同 ·调解零售供应合同（包括最终保证供应合同）（*5）的废除，并与更换供应商一起提供有关消费设备等安全的信息（*6） ·确认有关补给点的信息 ·基于燃气消耗抄表、设备维护、检查、更换、燃气泄漏等应急处理以及其他代销供应合同，进行一般燃气管道业务 ·通知并接收消费设备调查结果(*6)
负责管理客户信息的人员	·客户基本信息：与我们签订零售供应合同的燃气零售商（但是，有关获得最终保证供应的客户的基本信息，请参阅供应区域为供应点的一般燃气管道运营商） ·有关供应点的信息：供应区域包含供应点的一般燃气管道运营商（包括一般燃气管道运营商开展的特定燃气管道业务的供应点） ·与供应点相关的消费设备等安全信息：签订零售供应合同的燃气零售企业（但是，对于获得最后保证供应的客户的信息，供应区域为供应点的一般燃气管道运营商）

*1 我们公司只会在共同使用目的所需的范围内与企业共享您的个人信息，不一定会与所有零售电力提供商、一般输配电公司、需求抑制承包商和配电公司共享您的个人信息。

*2 燃气零售业是指不符合燃气商业法第 6 条第一项规定的拒绝注册事由，并经经济产业大臣注册为燃气零售业的企业（包括根据电力部分修改法补充规定视为已注册为燃气零售业的企业） 商业法等（2015年6月24日第47号法））。 （企业名称、地点等）自然资源和能源局主页)

*3 一般燃气管道运营商是指根据燃气商业法第35条获得许可的运营商（包括根据电力商业法部分修改法等补充规定（2015年6月24日第47号法）视为已获得一般燃气管道运营商许可的运营商）。 （企业名称、地点等）日本煤气协会主页)

*4“零售供应合同解除代理”是指收到客户新的零售供应合同申请的企业，代表客户向现有企业申请解除零售供应合同。

*5 根据燃气业法第一百五十九条第四项规定，燃气零售经营者应当将消费设备调查结果通知为燃气零售业务代销燃气的一般管道燃气经营者。

联合使用第 4 部分

共同使用的客户信息项目(*1)	·基本信息（姓名、地址、电话号码等） ･有关账单金额等的信息（有关使用费的信息，如账单金额和付款状态） ·有关您申请的服务的信息 ·与提供电信服务有关的其他信息，例如申请接收历史记录 ·有关电信服务的信息（电信合同号、相关设备安装地点的地址等）
共同用户的范围	提供批发电信服务的电信运营商 (*2)
用户的使用目的	·用于签订、变更或取消电信合同 ·用于电信服务的提供和维护 ·用于计算和计费电信服务等费用 ·用于根据与其他电信服务相关的合同条款和条件开展电信运营商的业务 ·受理申请时的身份验证和家庭验证等 ·调查并应对电信网络中的故障、缺陷和事故 ·防止欺诈性合同、欺诈性使用和未付款，并在发生时进行调查和应对
负责管理客户信息的人员	提供批发电信服务的电信运营商 (*2)

*1 出于共同使用的目的，我们公司只会与有限范围的运营商共享每个信息项的客户信息，而不一定会与提供所有批发电信服务的电信运营商共享客户信息。

*2 提供批发电信服务的电信运营商是指东日本电报电话公司（NTT East）。

6客户信息安全管理措施

我们已采取以下措施来安全管理客户信息。

1. 制定基本政策以实施法律和准则规定的每项应对措施
2. 制定规定，明确客户信息获取、使用、存储、提供、删除、处置等各个阶段的处理方式、责任人、职责等
3. 设立客户信息处理负责人、明确客户信息处理负责人及可处理客户信息范围、建立发现违法违规事实或迹象时向负责人报告制度、定期检查客户信息处理状况等组织安全管理措施
4. 人身安全管理措施，例如在工作规定中载明客户信息保密相关事项，定期就处理客户信息的注意事项进行培训
5. 员工出入管理、设备带入限制、带出限制和控制等人身安全管理措施，防止处理客户信息的设备、电子介质和文件被盗、丢失等
6. 技术安全管理措施，例如引入系统来保护处理客户信息的信息系统免遭未经授权的外部访问或未经授权的软件

7向第三方披露客户信息/记录

如果客户希望披露自己的信息或向第三方提供的有关本公司持有的客户信息的记录，我们将在确认提出请求者的身份后，在合理的期限和范围内做出回应。

8客户信息更正等

如果客户希望更正、添加或删除我们公司持有的自己的信息，我们将确认提出请求的人是相关人员，如果有任何信息不正确，我们将在合理的期限和范围内更正、添加或删除该信息。

9。暂停使用、删除以及向第三方提供客户信息

对于本公司持有的客户信息，如果客户希望暂停使用、删除或向第三方提供其信息，我们将在确认提出请求的人为本人后，在合理期限和范围内暂停使用、删除或暂停向第三方提供其信息。
采取此类措施后，我们可能无法提供满足您要求的服务，敬请您的理解与配合。 （请注意，根据相关法律法规，我们可能无法回应您关于所持有信息的请求。）

10接收方式/柜台

上述请求 7、8 和 9 将按以下方式接受。
请注意，如果您不遵循这些接收方法，我们可能无法回复。

(1)接待流程

请直接前往下面的柜台，或通过电话、邮件或我们的网站与我们联系。

接收程序的详细信息将在您联系我们时提供，但我们会在使用以下方法确认您是本人（或您的代理人）后，以书面或其他方式回复您。另外，根据您的要求内容，可能需要提交本公司规定的申请书。请注意，我们可能需要几天时间才能回复。

≪接待柜台≫

地址

埼玉县川越市田町 32-12 350-1188

部门名称

总务部总务组

电话

049-241-9309

≪互联网≫

在我们的主页中，意见/询问联系我们

接待时间为上午 9:00 至下午 5:00工作日如果您亲自或通过电话前往柜台。 (不包括周六、周日、节假日、5/1、12/30至1/4)

≪本人或代理人确认≫

如果您亲自申请，我们将通过检查您的驾驶执照、带照片的居民基本台帐卡、护照、健康保险证、印章登记证明等来确认您的身份，回拨您注册的电话号码，并确认您的姓名、地址、电话号码、客户号码、缴费转账帐号等注册信息。
如果由代理人提出申请，我们将通过检查授权书、授权书上加盖的印章证明或致电当事人来确认该代理人为代理人。

(2) 费用

如果您通过出具书面文件来回应披露等要求，您将需要支付我们公司规定的费用。

11。有关企业客户的信息

我们将根据相关法律法规，考虑信息的使用目的和公众可见性，按照上述规定妥善处理企业客户的信息。