Bushu Gas Group 客户骚扰应对政策

Bushu Gas Group 客户骚扰应对政策

在布什燃气集团,当我们接到客户的电话、参观我们的商店或拜访客户的家时,如果我们确定我们的公司或我们的员工(包括关联公司的员工)的行为超出了社会可接受的范围,我们可能会暂停对客户的回应。
此外,如果确认存在任何可被视为恶意的行为,我们可能会咨询专门机构或相关组织,并采取适当、严格的行动。

属于客户骚扰的行为

长期克制/过度重复行为

·因与所提供的产品和服务无关的内容而长期受到限制
·重复同样的解释和道歉,重复同样的抱怨和要求

强制行为

·通过恐吓、辱骂、辱骂性语言等方式进行恐吓和恐吓
·暗示暴露于 SNS 和媒体的威胁

过度语言

·对原著的改动、事后猜测、持续指责
·当请求未得到满足时的抓取行为

威胁行为

·威胁行为、反社会行为
·暗示暴露于 SNS 和媒体的威胁
·在SNS/互联网/大众媒体等上发布员工个人信息、损害公司或员工信誉的内容(发布照片、音频、视频)

无正当理由的过分要求

·Dogeza 请求
·无理要求道歉
·利用优越地位的辱骂性语言,请求特殊对待
·请求对员工进行纪律处分、解雇、调动等内部处罚
·无理索要金钱或物品、产品交换、金钱补偿、要求不提供的服务
·超出合同细节的过多要求

性骚扰/其他

·性骚扰行为(跟踪员工、对员工进行猥亵行为、偷拍员工、提出性话题等行为)
·攻击个别员工的行为、侵犯个别员工隐私的行为

*以上操作仅为示例,并不限于这些