程序/查询
感谢您使用武蜀燃气。
您的疑问可能列在常见问题解答 (FAQ) 中，因此请参阅此处。
如果您在查看常见问题解答 (FAQ) 后仍有疑问，请参阅以下步骤。
通过互联网办理手续和查询
- 全天 24 小时接受电子邮件。但是请注意，17:15 之后提出的查询将在下一个工作日得到回复。此外，周六、周日、节假日和年末年初提出的咨询将于下一个工作日接受。感谢您的理解。
- 我们可能无法回复所有询问。感谢您的理解。
- 回复电子邮件可能需要一些时间。如果您赶时间，请通过电话与我们联系。
- 对于有关客户个人信息（例如燃气、电力消耗和费用）的查询，我们将通过电话与您联系，以保护您的个人信息。
- 煤气泄漏等紧急情况，请通过电话与我们联系。
您可以在线申请在搬家时开始或停止使用天然气。
如果您想更改付款方式或更新信用卡，请在此处申请。如果您想提出书面请求，请致电我们的定价团队。
如果您对家庭用电（低压）有任何疑问或疑问，请在此处与我们联系。
如果您对商业或工业电源（高压）有任何疑问或疑问，请在此处与我们联系。
如果您对我们公司有除上述以外的任何意见或疑问，请在此处与我们联系。
通过电话办理手续和查询
燃气使用开始和停止的通知
周一至周六（不含节假日和年末年初）[9:00-17:00]BG服务有限公司
049-241-6611周日、节假日、年末年初[9:00-17:00]
049-241-9000[布什燃气总公司] 04-2928-9000[所泽办事处]
燃气用具维修查询
- 没有热水
- 燃气灶打不着火
- 热水器发出奇怪的声音
周一至周六（不含节假日和年末年初）[9:00-17:00]BG服务有限公司
049-241-6611周日、节假日、年末年初[9:00-17:00]
049-241-9000[布什燃气总公司] 04-2928-9000[所泽办事处]
有关“武州电机”的咨询
- 我想了解“Bushu Electric”
- 我想申请“武州电机”
- 我想了解电费详情
周一至周五（节假日和元旦假期除外）[9:00 至 17:00]零售电气团队
049-247-3897
对我公司的意见和要求
周一至周五（节假日和元旦假期除外）[9:00 至 17:00]免费电话
0120-876-530有听力或语言障碍的人士（传真）
传真号码
049-242-0778有关埋地燃气管道调查的询问
我们接受有关埋在道路中的燃气管道状况的询问。
与房地产相关
点击此处进行埋地管道调查
(1)新建、改建、土地复垦、房地产销售、房地产评估等地下勘察、城市燃气主支管延伸(付款)等业务的查询
请填写《埋地燃气管道状况调查申请表（PDF）》，在地图上标注，以识别调查点位置，并传真至相关部门。调查结束后，我们将通过传真或电话的方式予以回复。
答复和其他询问的答复时间为周一至周五 9:00 至 12:00 和 13:00 至 17:00，周六、周日和节假日除外。请注意，16:00 之后收到的请求可能会在下一个工作日得到答复。 （传真24小时受理）
用于涉及挖掘的施工
点击此处
(2) 有关涉及挖掘的供水和污水处理工程的查询
请使用下面的链接请求进行埋地管道调查。
*自 2025 年 12 月 31 日起，我们将不再接受通过传真进行的埋地管道调查。